Conditions générales d'utilisation

1. DONNÉES PERSONNELLES

CT KNOWLEDGE s’engage à ce que le traitement des Données Personnelles soient strictement conformes aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016.

1.1 Données recueillies

CT KNOWLEDGE est susceptible de traiter, tout ou partie, des données suivantes :

• nom (nom d'usage et nom de naissance)
• prénom
• date de naissance
• numéro de téléphone
• adresse e-mail
• adresse postale
• identifiant et mot de passe
• informations relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie du consommateur
• données d'identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les "cookies" ou "les adresses IP")

CT KNOWLEDGE est susceptible de collecter des données lorsque :

• vous naviguez sur notre site internet carolinetheuil.fr
• vous remplissez un formulaire de contact et/ou d'inscription
• vous contractualisez avec notre organisme
• vous participez à une enquête, un sondage, un quiz, un questionnaire de satisfaction...

CT KNOWLEDGE veille cependant à ce que la collecte des données soit limitée au strict nécessaire et s’accompagne d’une phrase informative ainsi que d’un consentement positif de votre part (sous la forme d’une case à cocher) et ce pour chaque service, dans le respect de la réglementation du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour une meilleure qualité de suivi, CT KNOWLEDGE tient en outre un Registre de toutes les catégories d'activités de traitement effectuées.

1.2 Finalité du traitement

CT KNOWLEDGE est susceptible de traiter vos Données Personnelles en vue :

• de répondre à vos questions et/ou de vous contacter ou recontacter dans le cadre de services que vous auriez sollicités auprès de notre organisme
• de la prise en compte et de la réalisation de toutes les opérations de gestion commerciale dans le cadre précis d’une commande de service auprès de CT KNOWLEDGE
• d'adapter la présentation de notre site internet, carolinetheuil.fr, à votre terminal (mobile, ordinateur ou tablette)

Sous réserve de votre consentement, ces données permettent également à CT KNOWLEDGE :

• de vous adresser des communications commerciales ciblées ou non
• de personnaliser les offres/produits qui pourraient vous intéresser selon votre historique d’achat
• de vous informer des nouveautés/évènements de notre organisme
• de pouvoir réaliser des statistiques commerciales ou de mesurer la performance des communications déployées
• de pouvoir réaliser des analyses et des outils marketing (score, segmentation, etc.)
• de gérer les enquêtes, sondages… auxquels vous participez
• de mettre en ligne les commentaires et les contenus postés sur les réseaux sociaux

1.3 Responsable du traitement

Le "responsable du traitement" est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.

Le responsable du traitement des Données Personnelles transmises dans le cadre notamment de la navigation sur notre site internet, carolinetheuil.fr, d’une création de compte client ou d’une contractualisée avec notre organisme est la société CT KNOWLEDGE SAS, ayant son siège social 1 rue Blanqui, 18000 Bourges (France), et représentée par sa Présidente, Mme Caroline THEUIL.

1.4 Destinataire des Données Personnelles

Seule la société CT KNOWLEDGE est destinataire des Données Personnelles recueillies. Celles-ci sont strictement confidentielles et ne sont jamais transmises à un tiers sous quelques formes que ce soit.  Vos Données Personnelles restent l’usage exclusif de CT KNOWLEDGE.

De manière plus générale, CT KNOWLEDGE s'engage à se conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d'informations ou de données, et notamment à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'Informatique, aux Fichiers et aux Libertés ainsi qu'au RGPD.

Sur la base des obligations légales, et seulement sur cette base, les données recueillies pourront être divulguées en application d'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.

CT KNOWLEDGE est susceptible de faire appel à un ou plusieurs sous-traitant(s) pour mener des activités de traitement spécifiques tels que :

• Réaliser des campagnes publicitaires (envoyer les campagnes, optimiser les envois, améliorer les cibles des campagnes, etc. )
• Améliorer la connaissance clients d’un point de vue statistique et géomarketing
• Réaliser des enquêtes de satisfaction
• Améliorer la navigation sur le site si vous acceptez l’utilisation des cookies
• Vous inviter à des évènements que CT KNOWLEDGE réalise en partenariat avec d'autres entreprises.

Tout sous-traitant ne sera cependant pas autorisé à faire lui-même appel à un sous-traitant sauf s'il obtient au préalable l'autorisation écrite de CT KNOWLEDGE.

CT KNOWLEDGE s'engage à ce que tout sous-traitant présente des garanties contractuelles suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD. Dans tous les cas, ces traitements spécifiques seront soumis aux conditions de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

1.5 Durée de conservation

CT KNOWLEDGE veille à conserver les Données Personnelles de ses prospects et clients pendant une durée nécessaire aux finalités du traitement effectué ou pendant une durée fixée légalement.

Afin de déterminer les délais de conservation opportuns, CT KNOWLEDGE opère une distinction entre les prospects et les clients :

• les Données Personnelles des prospects sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact positif et explicite émanant du prospect
• les Données Personnelles des clients sont conservées dès lors qu’elles sont nécessaires à la finalité poursuivie. Elles sont effacées lorsque le client exerce son droit à suppression et oubli.

Les Données Personnelles à finalité contractuelle sont quant à elles conservées et archivées pendant la durée nécessaire aux obligations contractuelles (garantie, conformité…) ainsi qu’aux obligations légales, comptables et fiscales et/ou pendant les délais de prescriptions applicables.

Si vous avez consenti à recevoir des prospections commerciales, vos Donées Personnelles sont conservées jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Toute personne pourra par ailleurs définir des directives relatives à la gestion de ses Données Personnelles et à leur conservation, leur effacement et leur communication après décès. En l’absence de directives précises transmises de son vivant par la personne décédée, les héritiers pourront exercer uniquement les droits de suppression et d’oubli.

1.6 Sécurité des Données Personnelles

Les Données Personnelles recueillies sont stockées sur un serveur sécurisé et/ou crypté afin qu’aucun vol ou altération des données ne soit opérés par des tiers. De manière générale, CT KNOWLEDGE s'engage, en prenant des précautions raisonnables, à protéger la sécurité de vos Données Personnelles.

CT KNOWLEDGE met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer la sécurité des données collectées lors de votre navigation sur notre site internet, carolinetheuil.fr. La connexion et la navigation sur notre site internet, carolinetheuil.fr, sont chiffrées et sécurisées par l’utilisation d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les URL commencent ainsi par "https" et affichent un cadenas vert  notifiant cette disposition.

Dans le cas de la création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont strictement personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte et ne le communiquer à personne. Pour rappel, CT KNOWLEDGE ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un e-mail, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.

Le cas échéant, CT KNOWLEDGE s’assure de la sécurité des paiements en ligne.

1.7 Exercer vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des Données Personnelles, vous pouvez :

• accéder à l’ensemble de vos données (sous réserve de certaines restrictions)
• rectifier, mettre à jour vos données, si elles sont inexactes, incomplètes ou périmées
• demander la portabilité de vos données
• vous opposer au traitement ou à la portabilité de vos données
• demander l’effacement de vos données. Ce droit n'est toutefois pas absolu, dans la mesure où nous pouvons être contraints de conserver vos Données Personnelles pour des motifs légaux, légitimes ou contractuels
• demander une limitation des traitements que nous opérons relatifs à vos données
• introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits tels que décrits ci-dessus en nous adressant votre demande sur cette page : Contact
Nous sommes susceptibles de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Une confirmation vous sera adressée dans un délai maximum d’un mois à compter de la date de réception de votre demande.

2. A PROPOS DES COOKIES

Dans le cadre du bon fonctionnement de notre site internet ainsi que pour améliorer votre expérience de navigation, nous utilisons des cookies.

2.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un "cookie" est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

Pour de plus amples informations sur le fonctionnement des cookies et sur les moyens dont vous disposez pour vous y opposer, nous vous invitons à consulter ce lien officiel de la CNIL : Cookies : les outils pour les maîtriser

2.2 Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Ce sont les cookies qui permettent au site internet, carolinetheuil.fr, de fonctionner de manière optimale. Il vous est possible d’empêcher et de supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cette action peut dégrader votre expérience utilisateur. Les cookies sont conservés pendant un délai maximum de treize (13) mois.

2.3 Gestionnaire de cookies

A ce jour, le site internet, carolinetheuil.fr, n’a pas recours à des services tiers de mesure d’audience ou de publicité. C’est pourquoi aucun cookies tiers, ni gestionnaire de cookies n’est installé sur notre site.

3. SOCIAL MEDIAS

Politique de confidentialité des réseaux sociaux :

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